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Community Manager Colombia

El Community manager debe ser aquella persona con habilidades de comunicación y creatividad para ser la cara visible de la empresa, responsable de involucrar a nuestros clientes en nuestra comunidad social y desarrollar las relaciones que promuevan la retención y fidelidad.

Esta persona trabajará en estrecha colaboración con el equipo de ventas y recursos humanos para asegurarse de que los clientes estén satisfechos con los servicios que reciben y mejorar las áreas de insatisfacción.

Su función principal es gestionar, desarrollar y mantener el contenido de la página web y redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, TikTok –próximamente-) de la plataforma Munditareas Colombia.

Responsabilidades

  1. Educar a nuestros usuarios sobre las características y beneficios de nuestros servicios.
  2. Crear material audio visual (Vídeo e imagen) corporativo para la promoción y establecimiento de marca.
  3. Creación y desarrollo de parrillas de contenido interactivo para cada Red Social planificadas según el calendario.
  4. Análisis e informes semanales de analíticas/estadísticas de redes sociales y google, para fortalecer el engagement, SEO, Tráfico web y crecimiento de la comunidad Munditareas.
  5. Establecer diálogos bidireccionales: Dar soporte en redes sociales a preguntas y consultas de clientes potenciales sobre nuestros servicios.
  6. Organizar eventos de participación, concursos o similares, sesiones en vivo, en redes sociales para aumentar la participación de la comunidad Munditareas.
  7. Planificación de acciones y campañas de marketing digital.

Habilidades

  1. Capacidad para comunicarse correcta y claramente con todos los clientes.
  2. Capacidad de comprensión: para dar soporte a problemas que presenten los clientes por redes sociales.
  3. Capacidad de redacción y composición: crear respuestas escritas gramaticalmente correctas, concisas y precisas a los clientes que consulten.
  4. Capacidad de trabajo en equipo y colaboración.
  5. Dominio de Software para diseño y edición audiovisual: Photoshop, Suite Adobe, Canva, Corel Draw.

Requisitos

  1. Vivir en Colombia
  2. Nivel de inglés: B1
  3. Experiencia: mínimo 1 año laboral relevante
  4. Profesional en Comunicación Social, Publicidad, Marketing o carreras afines.
  5. Conocimientos y experiencia en creación de contenido, edición de vídeo, estrategia en redes sociales o keyword research.
  6. Conocimientos y experiencia en Redes Sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube y las presentes en el mercado digital que se adapten al mercado de Munditareas.

Características acuerdo laboral

  • Freelancer (Trabajo remoto)
  • Disponibilidad: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Aclaración: El desempeño se verifica por evaluación de resultados no por horas trabajadas. El horario de disponibilidad es una referencia del espacio en el que se tiene contacto laboral para verificar tareas, metas y resultados.

  • Salario mensual: $1’200.000 + comisiones
  • Término indefinido

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Enviar Hoja de vida con todos los soportes al correo:
recursoshumanos@munditareas.com >
Asunto: “HV Community manager Colombia: (Nombre Completo)”

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