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Terminos y Condiciones del Servicio
AL HACER CLIC; HAGO, RECONOZCO Y APRUEBO QUE...
He enviado la información correcta y completa sobre lo que solicito se me realice en el trabajo. Cualquier afectación a la calidad del trabajo que sea causada por alguna ausencia de documentos o información necesaria, será asumida bajo mi responsabilidad y eximiré a Munditareas de las consecuencias que pueda acarrear esta situación. Pues reconozco que, al llenar el formulario de cotización, fui informado(a) de la necesidad de proporcionar toda la descripción e información necesaria para hacer la tarea.
Mis derechos como usuario de Munditareas
- Recibir por parte de Munditareas, un servicio con estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con las condiciones pactadas al momento de realizar la cotización.
- Tener a mi disposición, en los términos establecidos en las normas vigentes, publicidad e información transparente, clara, veraz y verificable, sobre las características del servicio ofrecido por Munditareas
- Recibir una adecuada atención para entender cómo funcionan los diferentes servicios ofrecidos por Munditareasy los costos que eventualmente se puedan generar respecto a los mismos. De igual forma, a ser informado respecto a mis derechos y obligaciones, así como sobre los diversos mecanismos de protección establecidos para la defensa de los mismos.
- Presentar de manera respetuosa: consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante Munditareas, la cual cuenta, para el efecto, con un sistema de Atención al Cliente.
- Recibir la devolución del dinero transferido cuando la TAREA solicitada no corresponda a lo pactado en la cotización y tenga los argumentos probatorios para dar evidencia de ello.
- Obtener respuestas oportunas para recibir información precisa, oportuna y de calidad frente a las inquietudes que puedan surgir al momento de obtener el servicio.
- Derecho a un trato igualitario, equitativo y no discriminatorio.
- Recibir trato transparente en cuanto a las condiciones en que se realiza la transacción comercial. Indicándome el plazo de validez de la oferta y la disponibilidad de los productos/servicios, el precio total de estos incluyendo impuestos, costos y gastos que se deba pagar para adquirirlos, así como costos de envío si los hubiere, el tiempo de entrega y los medios o canales que dispone para realizar los pagos.
Mis deberes como usuario de Munditareas
- Proporcionar la información necesaria, verás y completa de la TAREA que requiero, para garantizar que se cuente con todos los recursos y evitar contratiempos futuros al momento de recibir el servicio.
- Definir claramente la fecha y hora de entrega para la cual quiero recibir la TAREA, asumiendo que es posible surjan detalles que desee mejorar o corregir, por lo que debo solicitar el servicio con suficiente tiempo de anterioridad.
- Informarme adecuadamente sobre los productos o servicios que pienso adquirir, cerciorándome que estos cumplan con mis necesidades y expectativas.
- Manifestar oportunamente las dudas e inquietudes que se me presenten sobre los derechos, obligaciones, costos y restricciones aplicables al servicio, lo cual podré realizarlo a través de los diferentes canales de comunicación establecidos por Munditareas, tales como: asesores de atención al cliente (cotizar@munditareas.com), recursos humanos (recursoshumanos@munditareas.com) y/o administración (administracion@munditareas.com ; legal@munditareas.com) o a través del sitio web munditareas.com .
- Observar las instrucciones y recomendaciones que imparta Munditareas sobre la utilización de los servicios ofrecidos y las condiciones pactadas.
- Revisar los términos y condiciones aplicables al servicio contratado y conservar adecuadamente los documentos que se le suministren al respecto.
- Mantener actualizada mi información personal y de contacto frente a Munditareas para garantizar la correcta y oportuna comunicación e identificación en todo momento.
- Informarme sobre los medios que dispone Munditareas para presentar peticiones, solicitudes, quejas o reclamos.
CONDICIONES PARA CORRECCIONES Y DEVOLUCIONES
Solo se realizará devolución de dinero cuando:
- La Tarea obtenga una mala calificación: En caso de que la calificación de un trabajo realizado sea una nota ponderada como “regular o reprobada” según la escala utilizada por la institución universitaria, se evaluará el caso entablando una conversación entre cliente-empresa-asesor para analizar los comentarios dados por el docente y determinar las causas de lo sucedido. El asesor que realizó el trabajo entregará un informe detallado, en un plazo de máximo 2 días, respondiendo a los comentarios del docente y argumentando sus puntos de vista al respecto, de manera clara. En caso de tener responsabilidad como empresa-asesor, se definirá el porcentaje (%) de devolución parcial del pago total ($) que se devolverá al cliente, como garantía.
- No haya asesor disponible: En caso de realizarse el pago fuera del plazo máximo dado en el momento de la cotización, y si el asesor ya no tiene disponibilidad para realizarlo, y si no se cuena con ningún otro asesor disponible.
- Se realice una evaluación en línea y se pierda: Al obtener una calificación por debajo del umbral de aprobación de la evaluación, se tramitará la devolución del dinero pagado por el cliente.
- Se incumpla con las condiciones pactadas en la cotización: Al momento de cotizar se acuerdan los términos y parámetros que deberá tener el trabajo. En caso de que sea entregado sin alguno de estos parámetros o sin la calidad esperada, y que no se cuente con tiempo y disposición para corregirlo.
Solo se realizarán cambios o correcciones cuando:
- El trabajo incumpla las características o parámetros acordados en la cotización, y aún exista la oportunidad y el tiempo para realizarlo.
- La información utilizada por el asesor sea distinta a la que proporcionó y autorizó el usuario al momento de cotizar.
- Se acurse de similitud con otros trabajos y sea comprobado efectivamente.
- En tesis de grado: cuando el docente emita las revisiones de entregas anteriores que influyan en las posteriores o finales entregas.
EXPRESO MI RENUNCIA Y EXENCIÓN DEL RIESGO DADO QUE…
- He contratado los servicios de Munditareas y por la presente reconozco que he renunciado a cualquier derecho a presentar una acción contra la empresa y / o sus empleados y contratistas por cualquier reclamo que pueda resultar del uso de los servicios o productos proporcionados por ellos.
- Reconozco que al momento de firmar o aceptar este acuerdo, los derechos de copyright se transfieren a mí, al comprador, y por la presente asumo todos y cada uno de los riesgos de pérdida, responsabilidad, daño o costos en los que pueda incurrir como resultado de en relación con mis actos u omisiones con respecto a la compra y / o uso de cualquier trabajo realizado por Munditareas.
- Acepto y asumo completamente, que la calificación de la TAREA que solicite estará sujeta a la opinión subjetiva y contexto académico del docente a cargo de la revisión de la misma y asignatura respectiva. Por lo cual, eximo a Munditareas de toda responsabilidad directa, al no conocer directa y personalmente la metodología pedagógica y de calificación aplicada por el docente.
- También reconozco y acepto que Munditareas contrata a terceros contratistas y operadores para proporcionar sus servicios y productos y que Munditareas actuará profesionalmente en todo momento, sin embargo, solo puede proporcionar garantías y no garantías de la autenticidad del trabajo. Soy consciente de que todas y cada una de las consecuencias derivadas de la provisión y compra del producto o servicio son mi responsabilidad y que no responsabilizaré a Munditareas por ninguna duplicación.
- Por la presente, renuncio a mis derechos de forma libre y voluntaria sin ningún incentivo, garantía o garantía que se me otorgue en la mayor medida permitida por los laicos.