Terminos y condiciones

Terminos y Condiciones del Servicio

AL HACER CLIC; HAGO, RECONOZCO Y APRUEBO QUE...

He enviado la información correcta y completa sobre lo que solicito se me realice en el trabajo. Cualquier afectación a la calidad del trabajo que sea causada por alguna ausencia de documentos o información necesaria, será asumida bajo mi responsabilidad y eximiré a Munditareas de las consecuencias que pueda acarrear esta situación. Pues reconozco que, al llenar el formulario de cotización, fui informado(a) de la necesidad de proporcionar toda la descripción e información necesaria para hacer la tarea.

Mis derechos como usuario de Munditareas

Recibir por parte de Munditareas, un servicio con estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con las condiciones pactadas al momento de realizar la cotización.
Tener a mi disposición, en los términos establecidos en las normas vigentes, publicidad e información transparente, clara, veraz y verificable, sobre las características del servicio ofrecido por Munditareas
Recibir una adecuada atención para entender cómo funcionan los diferentes servicios ofrecidos por Munditareasy los costos que eventualmente se puedan generar respecto a los mismos. De igual forma, a ser informado respecto a mis derechos y obligaciones, así como sobre los diversos mecanismos de protección establecidos para la defensa de los mismos.
Presentar de manera respetuosa: consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante Munditareas, la cual cuenta, para el efecto, con un sistema de Atención al Cliente.
Recibir la devolución del dinero transferido cuando la TAREA solicitada no corresponda a lo pactado en la cotización y tenga los argumentos probatorios para dar evidencia de ello.
Obtener respuestas oportunas para recibir información precisa, oportuna y de calidad frente a las inquietudes que puedan surgir al momento de obtener el servicio.
Derecho a un trato igualitario, equitativo y no discriminatorio.
Recibir trato transparente en cuanto a las condiciones en que se realiza la transacción comercial. Indicándome el plazo de validez de la oferta y la disponibilidad de los productos/servicios, el precio total de estos incluyendo impuestos, costos y gastos que se deba pagar para adquirirlos, así como costos de envío si los hubiere, el tiempo de entrega y los medios o canales que dispone para realizar los pagos.

Mis deberes como usuario de Munditareas

Proporcionar la información necesaria, verás y completa de la TAREA que requiero, para garantizar que se cuente con todos los recursos y evitar contratiempos futuros al momento de recibir el servicio.
Definir claramente la fecha y hora de entrega para la cual quiero recibir la TAREA, asumiendo que es posible surjan detalles que desee mejorar o corregir, por lo que debo solicitar el servicio con suficiente tiempo de anterioridad.
Informarme adecuadamente sobre los productos o servicios que pienso adquirir, cerciorándome que estos cumplan con mis necesidades y expectativas.
Manifestar oportunamente las dudas e inquietudes que se me presenten sobre los derechos, obligaciones, costos y restricciones aplicables al servicio, lo cual podré realizarlo a través de los diferentes canales de comunicación establecidos por Munditareas, tales como: asesores de atención al cliente (cotizar@munditareas.com), recursos humanos (recursoshumanos@munditareas.com) y/o administración (administracion@munditareas.com ; legal@munditareas.com) o a través del sitio web munditareas.com .
Observar las instrucciones y recomendaciones que imparta Munditareas sobre la utilización de los servicios ofrecidos y las condiciones pactadas.
Revisar los términos y condiciones aplicables al servicio contratado y conservar adecuadamente los documentos que se le suministren al respecto.
Mantener actualizada mi información personal y de contacto frente a Munditareas para garantizar la correcta y oportuna comunicación e identificación en todo momento.
Informarme sobre los medios que dispone Munditareas para presentar peticiones, solicitudes, quejas o reclamos.

CONDICIONES PARA CORRECCIONES Y DEVOLUCIONES

Solo se realizará devolución de dinero cuando:

La Tarea obtenga una mala calificación: En caso de que la calificación de un trabajo realizado sea una nota ponderada como “regular o reprobada” según la escala utilizada por la institución universitaria, se evaluará el caso entablando una conversación entre cliente-empresa-asesor para analizar los comentarios dados por el docente y determinar las causas de lo sucedido. El asesor que realizó el trabajo entregará un informe detallado, en un plazo de máximo 2 días, respondiendo a los comentarios del docente y argumentando sus puntos de vista al respecto, de manera clara. En caso de tener responsabilidad como empresa-asesor, se definirá el porcentaje (%) de devolución parcial del pago total ($) que se devolverá al cliente, como garantía.
No haya asesor disponible: En caso de realizarse el pago fuera del plazo máximo dado en el momento de la cotización, y si el asesor ya no tiene disponibilidad para realizarlo, y si no se cuena con ningún otro asesor disponible.
Se realice una evaluación en línea y se pierda: Al obtener una calificación por debajo del umbral de aprobación de la evaluación, se tramitará la devolución del dinero pagado por el cliente.
Se incumpla con las condiciones pactadas en la cotización: Al momento de cotizar se acuerdan los términos y parámetros que deberá tener el trabajo. En caso de que sea entregado sin alguno de estos parámetros o sin la calidad esperada, y que no se cuente con tiempo y disposición para corregirlo.

Solo se realizarán cambios o correcciones cuando:

El trabajo incumpla las características o parámetros acordados en la cotización, y aún exista la oportunidad y el tiempo para realizarlo.
La información utilizada por el asesor sea distinta a la que proporcionó y autorizó el usuario al momento de cotizar.
Se acurse de similitud con otros trabajos y sea comprobado efectivamente.
En tesis de grado: cuando el docente emita las revisiones de entregas anteriores que influyan en las posteriores o finales entregas.

EXPRESO MI RENUNCIA Y EXENCIÓN DEL RIESGO DADO QUE…

He contratado los servicios de Munditareas y por la presente reconozco que he renunciado a cualquier derecho a presentar una acción contra la empresa y / o sus empleados y contratistas por cualquier reclamo que pueda resultar del uso de los servicios o productos proporcionados por ellos.
Reconozco que al momento de firmar o aceptar este acuerdo, los derechos de copyright se transfieren a mí, al comprador, y por la presente asumo todos y cada uno de los riesgos de pérdida, responsabilidad, daño o costos en los que pueda incurrir como resultado de en relación con mis actos u omisiones con respecto a la compra y / o uso de cualquier trabajo realizado por Munditareas.
Acepto y asumo completamente, que la calificación de la TAREA que solicite estará sujeta a la opinión subjetiva y contexto académico del docente a cargo de la revisión de la misma y asignatura respectiva. Por lo cual, eximo a Munditareas de toda responsabilidad directa, al no conocer directa y personalmente la metodología pedagógica y de calificación aplicada por el docente.
También reconozco y acepto que Munditareas contrata a terceros contratistas y operadores para proporcionar sus servicios y productos y que Munditareas actuará profesionalmente en todo momento, sin embargo, solo puede proporcionar garantías y no garantías de la autenticidad del trabajo. Soy consciente de que todas y cada una de las consecuencias derivadas de la provisión y compra del producto o servicio son mi responsabilidad y que no responsabilizaré a Munditareas por ninguna duplicación.
Por la presente, renuncio a mis derechos de forma libre y voluntaria sin ningún incentivo, garantía o garantía que se me otorgue en la mayor medida permitida por los laicos.